Theo dữ liệu từ trang theo dõi hành trình bay FlightAware, chiếc máy bay Airbus A330-900 chở theo 275 hành khách và 13 thành viên phi hành đoàn. Khi đang trong hành trình kéo dài 8 giờ từ Salt Lake City, Mỹ đến Amsterdam, Hà Lan, máy bay lao xuống hơn 1.600 feet (khoảng gần 500m), trong 85 giây.
Nhiều hành khách kể lại khoảnh khắc kinh hoàng khi máy bay đột ngột rung lắc dữ dội khiến họ bị hất văng khỏi ghế, đầu đập vào trần khoang. Xe đẩy phục vụ đồ ăn, thức uống cũng bay lên rồi rơi xuống, gây ra cảnh hỗn loạn và nhiều thương tích.
Sự nhiễu loạn khiến cà phê đổ lên gối và rác vương vãi khắp cabin trong chuyến bay của Delta. Ảnh: Facebook/Ricardo Hoogesteger.
"Nếu không thắt dây an toàn thì chắc chắn bạn sẽ bị hất lên trần. Một cô gái bị bay lên rồi rơi xuống 2 lần, tôi nghĩ cô ấy bị gãy xương sườn", hành khách LeeAnn Clement-Nash cho biết trong cuộc phỏng vấn với đài ABC địa phương.
Sau khi máy bay hạ cánh an toàn, 25 người được đưa đến bệnh viện để kiểm tra và điều trị các chấn thương như gãy xương sườn, gãy chân và va đập phần mềm.
Nhiều hành khách chia sẻ hình ảnh lên mạng xã hội cho thấy đồ ăn, thức uống, vật dụng cá nhân và chăn gối rơi la liệt khắp cabin. Một số hình ảnh cho thấy khu vực phi hành đoàn bị lật tung, khay đồ ăn và dụng cụ văng đầy sàn.
Hành khách Ricardo Hoogesteger mô tả trên Facebook: "Tưởng là chuyến bay bình thường, ai ngờ gặp nhiễu loạn nghiêm trọng. Cảm giác như không trọng lực, xe đẩy bay tung, người ướt sũng vì đồ uống đổ đầy khoang".
Anh Joseph Carbone - một hành khách khác trên chuyến bay - cho biết nhìn thấy mọi thứ bay tứ tung trong không trung, anh quỳ xuống “hôn” đất ngay khi rời khỏi máy bay.
Delta Airlines cam kết hỗ trợ hành khách trong chuyến bay.
Hãng Delta cam kết hỗ trợ hành khách. Phát ngôn viên của Delta Airlines xác nhận sự cố: “Chuyến bay DL56 từ Salt Lake City đến Amsterdam đã đổi hướng đến Minneapolis-Saint Paul sau khi gặp nhiễu loạn không khí mạnh trong hành trình. Máy bay hạ cánh an toàn, đội ngũ y tế có mặt tại hiện trường để hỗ trợ. 25 hành khách và thành viên phi hành đoàn được chuyển đến bệnh viện để theo dõi”.
Hãng cũng cho biết đội ngũ Delta Care Team đang trực tiếp hỗ trợ các hành khách liên quan, cung cấp chỗ nghỉ tạm thời và sắp xếp lại chuyến bay.
Sự cố xảy ra trong bối cảnh hàng loạt vụ việc hàng không gây lo ngại xảy ra thời gian gần đây. Cũng trong tuần này, một chuyến bay khác của Delta tại Mexico City đã suýt gặp tai nạn đường băng nghiêm trọng khi một máy bay khác suýt hạ cánh ngay phía trước nó chỉ vài giây trước khi cất cánh.
Trước đó, vào tháng 1, một chiếc máy bay của American Airlines đã va chạm với trực thăng quân đội tại Washington, D.C., khiến toàn bộ người trên khoang thiệt mạng.
Delta Airlines khẳng định an toàn là ưu tiên hàng đầu và hãng sẽ tiếp tục phối hợp với cơ quan chức năng để điều tra nguyên nhân vụ việc.