Năm 2017, anh Thẩm cùng vợ quyết định mua một gói bảo hiểm cổ tức từ một công ty bảo hiểm để tích lũy tài chính cho con gái nhỏ. Mỗi năm, anh đều đặn đóng gần 100.000 NDT với kỳ vọng khoản đầu tư này vừa giúp bảo vệ sức khỏe cho con, vừa sinh lời về sau.
Theo lời giới thiệu của công ty bảo hiểm khi đó, hợp đồng chỉ yêu cầu đóng phí trong vòng 10 năm. Đến năm thứ 4, anh Thẩm đã có thể bắt đầu nhận cổ tức. Khi đáo hạn, toàn bộ số tiền gốc cộng lãi sẽ được hoàn trả đầy đủ, “không thiếu một xu nào”.
Không những vậy, công ty này còn nhấn mạnh rằng thủ tục yêu cầu quyền lợi bảo hiểm “rất linh hoạt và thuận tiện” nên vợ chồng anh Thẩm vô cùng yên tâm. Bị thuyết phục bởi những lời cam kết hấp dẫn, anh Thẩm đã đồng ý tham gia bảo hiểm mà không đọc kỹ các điều khoản trong hợp đồng.
Mọi việc tưởng chừng êm đẹp cho đến cuối năm 2024, gia đình anh Thẩm gặp phải tình huống khẩn cấp và cần rút tiền gấp. Tính đến thời điểm đó, anh đã đóng gần 700.000 NDT (hơn 2,5 tỷ đồng) tiền phí. Tuy nhiên, thay vì được nhận lại khoản tích lũy như kỳ vọng, người đàn ông này nhận được thông báo rằng số tiền anh đóng chỉ có thể được chi trả nếu người được bảo hiểm - tức con gái anh - qua đời.
Choáng váng trước thông tin này, anh Thẩm lập tức kiểm tra lại hợp đồng bảo hiểm đã ký cách đó 7 năm. Chỉ lúc đó, người đàn ông này mới phát hiện ra sự bất thường trong những điều khoản được ký kết.
Ảnh minh hoạ: Internet
Anh Thẩm sau đó đã gọi điện đến công ty bảo hiểm để khiếu nại và nhận được câu trả lời rõ ràng: “Ngay cả khi hoàn tất nghĩa vụ đóng phí trong 10 năm, số tiền anh có thể nhận về sau khi chấm dứt hợp đồng chỉ là phần phí đã nộp, không bao gồm lãi hay cổ tức.” Phía công ty bảo hiểm cũng xác nhận rằng những điều khoản này đã được quy định rõ trong hợp đồng.
Dù vậy, anh Thẩm khẳng định rằng trong quá trình tư vấn, nhân viên bảo hiểm đã không giải thích cặn kẽ các điều khoản trên cho anh. Thay vào đó, họ tập trung nói về những quyền lợi hấp dẫn của gói bảo hiểm để thu hút khách hàng.
“Nếu tôi biết điều đó ngay từ đầu, tôi đã không chọn gói bảo hiểm này”, anh Thẩm nói.
Không riêng gì anh Thẩm, nhiều khách hàng tại Trung Quốc cũng rơi vào tình cảnh tương tự khi tham gia các sản phẩm bảo hiểm có yếu tố đầu tư. Theo cơ quan chức năng, những năm gần đây, các tranh chấp pháp lý liên quan đến sản phẩm bảo hiểm ngày càng gia tăng.
Giới chuyên gia Trung Quốc cảnh báo, trước khi ký hợp đồng, mọi người cần được tư vấn rõ ràng về từng quyền lợi và rủi ro đi kèm. Đồng thời, nên dành thời gian đọc kỹ các điều khoản, đặc biệt là nội dung liên quan đến điều kiện chi trả, thời điểm được nhận tiền và các trường hợp bị loại trừ. Việc hiểu rõ hợp đồng ngay từ đầu sẽ giúp người mua tránh những hiểu lầm đáng tiếc và bảo vệ quyền lợi chính đáng về sau.
Theo Baijiahao