Sạc dự phòng nào của Anker bị thu hồi?
Anker phát đi thông báo thu hồi tự nguyện một số mẫu pin sạc dự phòng tại thị trường Việt Nam do lo ngại về nguy cơ cháy nổ, sau khi đã thu hồi trước đó hơn 1 triệu sản phẩm trên thị trường thế giới.
Nguyên nhân chính của đợt thu hồi được xác định là do các vấn đề tiềm ẩn với cell pin lithium-ion do công ty Amprius (Mỹ) sản xuất. Các vấn đề này có thể dẫn đến đoản mạch bên trong, gây ra tình trạng quá nhiệt và nguy cơ cháy nổ.
Trước đó, Cơ quan kiểm định 3C của Trung Quốc đã rút chứng nhận đối với một số cell pin của Amprius, kéo theo làn sóng thu hồi từ nhiều thương hiệu phụ kiện lớn khác ngoài Anker như Baseus, Aukey, Xiaomi, Ugreen và Romoss.
Anker Việt Nam đã thông báo đây là một "biện pháp phòng ngừa nhằm ngăn chặn các thiệt hại tiềm ẩn và tiếp tục bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng".
Hãng đang phối hợp chặt chẽ với các cơ quan quản lý tại Việt Nam, bao gồm Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương), để đảm bảo quá trình thu hồi tuân thủ đầy đủ các quy định pháp lý hiện hành.
Chương trình thu hồi này ảnh hưởng đến khoảng 30.900 sản phẩm tại Việt Nam. Các mẫu pin sạc dự phòng Anker bị thu hồi bao gồm:
A1257 (10.000 mAh, 22,5W)
A1647 (20.000 mAh, 22,5W, tích hợp cáp USB-C)
A1681 (20.000 mAh, 30W, tích hợp cáp USB-C & Lightning - Anker Zolo)
A1689 (20.000 mAh, 30W, tích hợp cáp USB-C - Anker Zolo)
Ngoài ra, Anker cũng đã thu hồi hơn một triệu pin dự phòng PowerCore 10000 (mã sản phẩm A1263) trên thị trường toàn cầu do rủi ro an toàn cháy nổ liên quan đến pin lithium-ion.
Người dùng có thể kiểm tra mã sản phẩm ở đáy hoặc cạnh bên của sạc dự phòng, sau đó xác minh số serial trên trang web chính thức của Anker để xác định xem sản phẩm của mình có nằm trong danh sách thu hồi hay không.
Cách kiểm tra như sau:
Bước 1: Kiểm tra mã sản phẩm
Mã sản phẩm được in ở đáy hoặc cạnh bên của sạc dự phòng.
Bước 2: Xác minh số serial
Số serial được in trên thiết bị, kiểm tra cẩn thận và phân biệt các ký tự dễ nhầm lẫn như "1", "L", "I", "2" và "Z". Lưu ý: Các sản phẩm bị ảnh hưởng sẽ không chứa ký tự "O" hoặc "I" trong số serial.
Bước 3: Xác minh số đơn hàng và gửi yêu cầu thu hồi qua form online:
www.anker.com/vn/rc2506-form
Phương án đền bù cho khách hàng Anker
Anker đưa ra hai phương án bồi thường cho khách hàng sở hữu sản phẩm bị ảnh hưởng, bao gồm nhận một sản phẩm thay thế mới miễn phí, hoặc nhận thẻ quà tặng có trị giá từ 600 nghìn đến hơn 1 triệu, tùy theo giá bán của từng mẫu sạc dự phòng trong danh sách thu hồi.
A1257: 631.000 VNĐ
A1647: 1.067.000 VNĐ
A1681: 1.255.000 VNĐ
A1689: 1.004.000 VNĐ
Thẻ quà tặng này có thể sử dụng trên Anker Official Store tại Shopee, có thời hạn sử dụng 3 tháng sau khi được gửi.
Người dùng cũng lưu ý một số trường hợp đặc biệt:
Nếu không còn giữ hóa đơn: Liên hệ support@anker.com, tiêu đề email: "VN – Recall AXXX" (XXX là mã sản phẩm).
Nếu số serial bị mờ hoặc mất: Liên hệ support@anker.com để được hỗ trợ.
Nếu điền sai email hoặc thông tin: Liên hệ support@anker.com để chỉnh sửa.
Không thể mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc đại lý Anker để trả hàng. Chương trình thu hồi chỉ thực hiện trực tuyến qua website. Thời gian xử lý yêu cầu: Khoảng 10 ngày làm việc.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đang giám sát chặt chẽ toàn bộ quá trình thu hồi do Anker Innovations Limited thực hiện tại Việt Nam. Anker cũng đã công bố các biện pháp kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt hơn, bao gồm việc mở rộng kiểm tra linh kiện và đánh giá nhà cung cấp, nhằm phát hiện sớm các lỗi sản xuất.
Các hệ thống bán lẻ phân phối sản phẩm của Anker cũng cam kết phối hợp với hãng để đảm bảo quá trình đổi trả diễn ra minh bạch, thuận tiện và không gây ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.
Cùng với thông báo thu hồi, công ty và các chuyên gia khuyến cáo người dùng không nên vứt bỏ các sạc dự phòng nằm trong diện ảnh hưởng mà nên đưa đến các cơ sở tái chế được chứng nhận để xử lý an toàn. Không được vứt vào thùng rác sinh hoạt, thùng rác tái chế hoặc các hộp thu pin cũ tại các cửa hàng thông thường.
